概述

William Hill希望您在享受博彩过程的同时，了解我们对博彩秉持一贯严谨负责的态度，William Hill制定了多项措施来保证客户权益受到最大限度的保护。

我们真心希望我们的客户能够尽情的在William Hill网站上畅快游戏，陪伴您度过每一天快乐时光，您有任何疑问，都可以通过在线客服， 电子邮件或电话与我们联系，我们将全天候24小时为您服务。

• 博彩问题问卷表
• 自我控制
• 设定限额
• 留意时间
• 专业训练
• 防止未成年赌博
• 朋友和家人

博彩问题问卷表：

1. 您是否会因为博彩而不工作或不学习？
2. 您博彩是否为了逃避烦恼或对生活的不满？
3. 当您博彩钱花光时，您是否感到失落或者绝望，并且希望马上能再进行赌博？
4. 您会否博彩到最后一分钱才罢休？
5. 您是否曾经欺骗自己内心，不承认把时间和金钱全部投入博彩中？
6. 您是否曾经为了赌博，运用欺骗，盗窃等手段，获取资金，进行赌博？
7. 您是否不愿意把赌博的钱花在其它东西上？
8. 您是否对您的家人，朋友或其他爱好失去了兴趣？
9. 您输了之后，是否马上想把输的钱赢回来？

在这些问题中您回答的'是'越多，加大您患有严重博彩综合症的几率，并会引发严重的不良心理反应。

如果您对您的答案感到担忧， 我们建议您参考以下组织并帮助您解决问题：

心里干预及戒赌组织网址

Gamcare： www.gamcare.org.uk 0808 8020 133

匿名戒赌组织： www.gamblersanonymous.org.uk 08700 50 88 80

自我控制

自我控制是提供给不想再继续，并防止客户再次进行赌博的服务。自我控制的设置，是为了让客户在需要关闭账户时，获得我们的帮助，并避免客户在指定的期限内进行任何赌博。

在自我控制期限结束后，您可以通过电邮(asiahelp@weilianxierasia.com)或联系在线客服申请开通账户，确认您的指示后， 将在24小时后，重启帐户，再此期间，您可以再慎重考虑您的决定， 如您在这24小时内更改主意，您的账户将重新被自动关闭。

一旦客户使用自我控制政策关闭账户后William Hill将禁止客户在至少6个月的期限内另外开设一个新帐户。 任何想要避免禁赌期间登录账户的客户，应使用自我控制服务系统，以防止客户的账户在William Hill被重新开启。

建议您使用以下的表格提交自我控制的申请报告， 如您选择发送邮件的话请务必使用您注册账户时的邮箱，我们将尽快为您处理。

如您欲申请自我控制， 请按此提交详情。

设定限额

存款限额：

我们了解，某些客户希望能在某段时间内存入其账户的金额设定限额。存款限额功能允许您限制每天（00:01:00 GMT 至第二天 00:00:59 GMT）或每周（周一 00:01:00 GMT 至下周一 00:00:59 GMT）存入账户的金额。金额随时减少的同时，限额指令将立即生效。上调存款限额将在提出申求的7天后生效。

新注册用户，您可以在注册页面及注册账户的同时设置您的存款限额或者（如果您已经是注册用户）进入“我的账户”→“设置”完成操作。

它还会为您显示可供存款的剩余金额以及已经提出的待办限额上调申请。

若您没有申请每日或每周限额，存款限额将自动设置为无限制。

请注意： 存款限额是针对各个不同账号而非支付方式。 如客户账户并未设定存款限额， 客户需为该账户的存款数额负责。

留意时间

留意您所花在赌博上的时间是非常重要的。 我们建议您留意您开始赌博的时间，并随时关注您的电脑/手机上的时间，以确保您不会花费大量时间用于赌博。

我们强烈建议您在赌博的时候使用时间设备。您可以设定闹钟，提醒自己在线的时间或时长，对自己进行监督，并合理博彩。

专业训练

我们所有的客服都经过专业的博彩责任训练，并定时学习最新的课程； 客户所有的自我控制服务申请，我们都给予最高的关注，并会及时有效处理。

客服将竭尽所能帮助您解决任何问题，并适时了解客户对游戏的级别难易的接受程度。 在特定的情况下，客服会妥善运用本网的规则条款，避免客户过度痴迷游戏，并会对客户进行有效的疏通调理及心理干预。

防止未成年赌博

未满 18 岁的人士在William Hill开设账户或投注属非法行为。我们会严肃地履行自己的责任义务，并对客户的真实年龄，进行严格的核实筛查，以确保客户已年满18岁。 如无法确认客户的年龄我们将冻结客户的账户直至确认客户已年满18岁。客户必须提供有效证件证明。如：（身份证，户口本 ， 港澳通行证，护照等合法证件）。

一旦发现使用本网站的客户未满18岁，我们将没收赢利并关闭账户。

如您的电脑被儿童使用，我们建议您为您的账号/用户名设置密码，您可以使用 "netnanny" (www.netnanny.com) 或 "cybersitter" (www.cybersitter.com)

Gamcare于Big Deal网站为12至18岁的青少年提供专业的意见。

朋友和家人

赌博，会间接影响到赌徒家人及朋友等不同人群，并会产生负面影响，从而危害社会。而出现这些问题，需要家人朋友的关怀，耐心有效的沟通，使之从赌博的旋涡中走出来， 重新面对社会。William Hill